Ao comprar nesta loja você declara estar de acordo com as Condições de Prestação de Serviços descritas nesta página.
NOME E REGISTRO DE MARCA
Não estão inclusos serviços de criação, pesquisa de disponibilidade e registro de nome e marca no INPI. É sua responsabilidade pesquisar e garantir que o nome escolhido está disponível para uso legal. Se, após a finalização do projeto, for constatado que o nome escolhido não pode ser registrado e seja necessário alterações nos arquivos, será preciso realizar um novo orçamento.
PRAZOS E URGÊNCIAS
Todos os prazos de entrega estão sinalizados na descrição dos produtos na loja online.
Prazos urgentes devem ser consultados antes do pagamento, já que dependem de disponibilidade de agenda. Lembrando que os prazos também estão vinculados ao seu retorno e fornecimento de informações.
CANCELAMENTO E RESSARCIMENTO
Para pacotes personalizados, desistências em até 7 dias corridos após o pagamento serão ressarcidas integralmente. Após este período, ainda antes da primeira apresentação, me reservo o direito de ficar com 50% do valor referente ao item em desenvolvimento, para cobrir reserva de agenda, carga horária de pesquisa e esboços iniciais. Após a primeira ou demais apresentações do projeto, me reservo o direito de reter 75% do valor referente ao item em desenvolvimento.
O prazo para ressarcimento por PIX ou cancelamento via Paypal é de até 10 dias úteis. Em caso de pagamento no PayPal, se o projeto já tiver sido iniciado, o cancelamento só será realizado após o envio do comprovante de depósito referente aos 50% ou 75% do item em desenvolvimento. Ao cancelar o projeto você não detém direitos sobre qualquer material em situação de desenvolvimento.
Para os Logotipos à Pronta Entrega, em caso de desistência, o pagamento será ressarcido integralmente se a mesma ocorrer antes da primeira apresentação do logotipo. Caso ocorra após a primeira ou demais apresentações, o ressarcimento não será realizado uma vez que mais de 50% do serviço já terá sido realizado. Em ambos os casos, o modelo de logotipo será reinserido no catálogo da loja e ficará disponível para outros compradores.
Para Orçamentos Editáveis, por serem produtos digitais com recebimento imediato após o pagamento, o cancelamento da compra não será aceito visando exclusivamente uma proteção contra golpes.
SUSPENSÃO DO PROJETO PERSONALIZADO
A suspensão acontece quando:
Há atraso de pagamento sem justificativas.
Atraso de mais de 30 dias corridos para responder ou entregar informações e materiais para o desenvolvimento - neste caso, o projeto é retirado da minha agenda e perde prioridade, podendo ser encaixado no meu cronograma após o pagamento de uma taxa de retorno de R$ 250.
Após 6 meses de não respostas por parte do cliente sem qualquer justificativa, o projeto é considerado como abandonado, sem direito a ressarcimento, e o material desenvolvido será descartado ou usado para outras frentes.
SUSPENSÃO DO LOGOTIPO À PRONTA ENTREGA
Na compra de logotipos à pronta entrega, caso o cliente não retorne o contato em até 30 dias corridos, o modelo será considerado como abandonado independente de sua situação de desenvolvimento e será reinserido no catálogo da loja.
ALTERAÇÕES E NOVAS SUGESTÕES POR 2 MESES
Para projetos personalizados, alterações e novas sugestões podem ser solicitadas ilimitadamente dentro do prazo de 2 meses, a contar após a data da solicitação da primeira alteração do item, respeitando os prazos informados.
Alterações abusivas não serão toleradas. Após este prazo, uma taxa de 20% sobre o valor do item em desenvolvimento será cobrada para prosseguir por mais 2 meses. Esta condição é válida para cada item individualmente.
Condição não válida para Logotipos à Pronta Entrega e Orçamentos Editáveis. Os logotipos à pronta entrega incluem 2 rodadas de alterações simples, conforme detalhado na descrição do produto na loja.
Orçamentos Editáveis não incluem nenhum tipo de alteração.
TROCA DE PRODUTOS
A troca de um produto será permitida desde que seja antes do início do seu desenvolvimento ou entrega.
Os valores a serem considerados para calcular a diferença serão de acordo com os valores vigentes na loja no momento da troca. Um item em desenvolvimento pode ser cancelado, mas somente 25% do valor será ressarcido. Itens aprovados ou entregues não podem ser trocados ou cancelados.
Logotipos à pronta entrega podem ser trocados apenas se a troca for solicitada imediatamente após a compra. Na dúvida, peça para testar o modelo antes de realizar a compra.
Orçamentos Editáveis não podem ser trocados por serem produtos digitais de entrega imediata.
ENTREGA DOS ARQUIVOS
Os arquivos de projetos personalizados e logotipo à pronta entrega serão entregues por e-mail uma única vez, num prazo de até 3 dias úteis após a aprovação final e/ou o envio do comprovante de pagamento da última parcela do PIX, se houver.
Após aprovação e envio dos arquivos, não serão aceitos pedidos de reajuste, salvo em casos de erro por minha parte. Em caso de dúvida, você poderá solicitar um teste da arte (provar o logo sobreposto em uma foto, por exemplo) antes da aprovação final. Uma vez enviados os arquivos finais, o projeto será considerado encerrado, para qualquer nova alteração será necessário realizar um novo orçamento.
BACKUP E REENVIO DOS ARQUIVOS
Assim que você receber os arquivos do seu projeto por e-mail, você deverá fazer o download e salvá-los em segurança em uma pasta do seu computador, realizando pontos de backups em nuvem, HD externo, etc. É sua responsabilidade manter estes arquivos em segurança.
Caso seja necessário um reenvio, será cobrada uma taxa de R$ 150,00 a ser paga à vista no ato em caso de serviços personalizados e Logotipos à Pronta Entrega, e R$ 50 no caso de Orçamentos Editáveis.
Contando que mantenho um backup ativo por 6 meses após a entrega.
PROPRIEDADE
Todos os materiais frutos de esboços do projeto permanecem propriedade de Sara Santos Costa e poderão ser usados em meu portfólio, assim como as sugestões desenvolvidas que forem descartadas por você, podendo ser usadas para outros clientes ou frentes imediatamente após o descarte.
Somente o material final aprovado passará a ser sua propriedade e somente após aprovação e pagamento total. Ainda assim, você detém apenas a licença para uso pessoal, sendo contra a lei a revenda dos arquivos em partes ou em sua totalidade, ou distribuição gratuita.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 17/06/2024
